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XBOX360 2度目のリペア(申込み手順)
だいっけです。


私の360本体が2度目のリングオブデスで死亡。
一月以上放置されたままだったのですが先日遂にリペアセンターへ出発許可が降りた、
って所までは前回の記事で書きましたが今回はその続き。

私の360本体は過去に一度リングオブデスで修理(中身交換)しているのですが
その後の保障期間が過ぎているので今回は有償のはず(たぶん)
そこでまずその辺りの確認の為にサポートに電話する事にしました。

と言ってもサポートの営業時間終了までに電話する機会が無いので
故障内容や発生状態、本体シリアルやアカウントID、パス等、
ひと通り対応できる情報を記載したメールを妻に送信し依頼。

XBOXのサポートに妻が電話するとやはり今回は有償修理になるそうだ。
ちなみにオンラインで修理依頼を申し込むと電話で申し込むより安くなるはず、と
以前目にして覚えていたので
妻にはそこで電話を終了して貰う所までをお願いしていた。

しかし帰宅してみると
妻が気を利かせてオンラインで申込みを済ませようとしたのですが
手順の中に「修理希望をクリック」と書いてあったのに「交換申込み」しかない、
という事でPCをスリープしていた。
しかし無いのなら無いで仕方ないので「交換申込み」をクリックしてもらい申込終了



あとは発送して帰って来るのを待つだけとなりました。





ちなみに「交換申込み」についてですが
●保証期間が切れているお客様はオンラインで申し込むと、手配料金がお安くなります。
通常、電話でのお申し込みの場合、11,235 円(税込) ですが、
オンラインでお申し込みの場合は9,240 円(税込) となります。
*XBOXサポートから抜粋

と記載されているように本体登録をして保障期間切れが確認されると
交換申込みしか表示されなくなるのかも?

そこでサポートページを再度読んでみると
●オンラインでお申し込みの際、修理を希望される場合にはコメント欄に「修理希望」と必ず記載してください。
コメント欄に「修理希望」の記載がない場合お客様の本体は整備済み製品と交換されます。
(整備済製品とは、返品商品、初期不良品などを修理調整し、マイクロソフトが品質を確認した認定製品です)
*XBOXサポートから抜粋

というように「コメント欄に記載」となっています。
しかし妻が言ってたのは「修理希望をクリック」と書いてあったのに「交換申込み」しかなかった…と、
この辺が不鮮明なのは今となっては確認が取れませんが
「修理希望をクリック」があればわざわざPCをスリープする事無く申込みは完了していたはず。
「修理希望をクリック」は一体何処へ消えたのか・・・謎です。


とは言え「修理希望をクリック」は無くとも
「『修理希望』とコメント欄に記載」すれば良いという事が分かりましたので皆様が申し込まれる際にはご注意を。



しかし



私の誕生日プレゼントは「修理」から


「返品、初期不良等を修理調整した製品」になるのか。


・・・orz





まぁ気を取り直して発送するか、とにかく360が戻って来るんだから…
購入時の箱に本体を収納して発送、発送と。


・・・


あれ?
購入時の箱が無い。
そう言えば引越しの時に荷物になるし


「もう壊れる事無いだろ」って捨てたんだったΣ( ̄□ ̄;)


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【2010/06/27 20:57】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)
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