luv 360
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おかえり 360
だいっけです。
先週は更新出来ませんでしたが360、帰って来ました!


r-P7139778.jpg



「本体は交換になる」と以前の記事に書いていましたが
サポートからのメールに返信する際
「修理か交換か選べ」と書かれてたので迷わず修理を選択。

で、修理内容は・・・


r-P7139780.jpg


・・・まぁ結局中身総取替えなんですけどね。



いえいえ、それでも良いんです、
この360には色々な思い出がありますから・・・

一時期の失業生活の終わりと共に360を購入し
このブログを初め、色々な人と出会い、楽しみ、
今でも時々会うような友達も出来た。
それらは全てこの1台の360から始まっている事なので・・・


私はこの360を大事にしたいのです。



オンラインでも、リアルでも、
これからまた楽しい事たくさんあるかなぁ・・・






s-P5119523.jpg
*撮影 pdrk氏

【2010/07/20 07:05】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(2)
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やっと発送された
こんばんは、だいっけです。


2度目の修理へと旅立っていた私の360

やっと帰って来る事になりました。



思えば2週間、本当に長かった気がします。

・・・本当に長くて・・

・・・

↓こんなの買ってしまいました、スマン。


(しかし「ぼくなつ」は最高なんだぜ)


360が帰ってきたらとりあえずMHF!と言いたい所だけど
今はまったりトロピコ3とかやりたいかも。








【2010/07/12 23:35】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(4)
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交換申し込み後の進捗状況(2)
こんばんは、だいっけです。

今日は7月7日、七夕です。
XBOXサポートの表示は相変わらず


交換の状況: リペアーセンターでの製品受領待ち


どうやら私の360には逢えそうにありませんorz



さて、あれから進捗状況がどうなったかと言うと・・・
上記のままなんですけど、それについて一つMSサポートからメールが。


___________________________________________

このたびは Xbox カスタマーサポートへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
また、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

お客様の製品について、確認させていただきましたので回答させていただきます。
オンラインからアフターサービスお申し込み手続きの際に
HDMI 端子付きの本体へ交換されることをご希望とご申告いただきましたが

弊社での本体交換サポートついては同等の製品への交換を保証の限りとさせていただいているため、
ご希望に応じさせていただくことができません。

そのため、このたびの交換対応についてお客様のご同意をいただくため、
Xbox カスタマーサポートお電話窓口よりご連絡させていただく予定でございました。
ご連絡が遅くなりましたことにを、重ねてお詫び申し上げます。

___________________________________________
*以上一部抜粋



あ。∑( ̄□ ̄;)



そっかそっか、どうせ本体ごと交換になるんだったら

HDMI端子の付いてるヤツにしてくれたらいいな、

と思ってついつい書いちゃったんだよねw

何気に要らん冗談を書いたばっかりに
・・・ってコラ。



そんなモン本体を受領したかどうかと関係ないやろー!!!



その後メールの本文に書いてある指示に従い返信したのに
結果はと言えば


未だリペアーセンターでの製品受領待ち



ちゃんと仕事してんのか!!!!


一体どないなっとんねんなホンマ。



【2010/07/07 23:50】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)
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交換申し込み後の進捗状況
だいっけです。


360を修理に出してからもう一週間。
いつ帰ってくるのかと思いながらも全く音沙汰無しです。


360のサポートページを覗き
「交換申し込み後の進捗状況」をクリックし確認するも
表示されるのはいつも


交換の状況: リペアーセンターでの製品受領待ち


ゆうパックのお届け通知のはがきは既に届いていて
受領済みなのは明らかだけど


お届け通知はがきの「お渡しした日」欄には何の記入もされていない。



番号追跡から届けた日は確認できたものの・・・





どっちもちゃんと仕事してんのか!!




いい加減な仕事しやがって・・・






【2010/07/03 22:49】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(2)
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XBOX360 2度目のリペアⅢ そして発送へ・・・
だいっけです。


やっと、ホントにやっとの事で福島へ発送となった私の360
(この時点でまだ行ってない orz)

申込みクリア!
箱紛失クリア!


さて発送発送~♪


意気揚々と発送準備にとりかかる。
これを送って、帰ってくれば、また360で遊べるんだ!!

手頃な箱を探してみたけど、意外と手頃な箱が無い。
そういう事ってこう言う時に限って起きるものだ、
気にしない気にしない。

何度も家の中を往復してやっとAmazonの箱を見つける。
ちょっと余分な名スペースが多いけど、まぁこれでいいや♪

さてと、この空きスペースもアレだし、本体の梱包もしっかりしたいし
アレあっただろ!緩衝材!!プチプチ!!!

「お~い、プチプチあったやんな?360包んで隙間も埋めたいねんけど?」
妻曰く『そんな物は既に存在しない』とのこと。
「いや、あったやろ。あるはず!!」
そういう時って無くてもあるって信じたいものだ、
やっぱり無かったけど気にしない気にしない。

いや、気にするやろ・・・と、とりあえず自分には突っ込んでおいたorz



「う~ん・・・やっぱりちょっとホームセンター行ってプチプチ買ってくるわ!」
と告げて家を出ようとすると
『そんなん買わんでもこれでええやん』と妻。


「ボスッ」と投げ出されたのは新聞紙。


Amazonの箱の中央に鎮座した大事なXBOX360
箱の前には私。箱の向こうにはグレーの塊が転がっている・・・
なんていう状況なんだコレ。


まさかコレを敷き詰めろと・・・( ̄□ ̄;)



リペアセンターの人がこの箱を開けた時、
中からモッサモサの新聞紙に覆われたXBOX360を目にした時、
笑うな・・・笑ろたあと引くな。

想像しただけで笑いがこみ上げてきた・・・


妻は既にソファに座りTVを観ている。


もはや完全に他人事だ。


今回の修理の経緯は・・・確か・・・
私の誕生日プレゼントが何が良いと聞かれて・・・
何も要らないから360を直してくれと頼んで・・・
誕生日のプレゼントなのに他所の回収品(整備済)に交換されるのに・・・
梱包の中は新聞紙の花園で・・・他人を笑わすのか・・・・・・



震える手で新聞紙を千切り、丸めていると
息子達が遊んでいると思い参加し始める・・・
笑い声に包まれて宙を舞う新聞紙の雨に打たれながら私も笑った。
ちょっと涙が出た。




Amazonの箱の文字が


何度見てもkonozamaにしか見えなくなってきた・・・


そしてこれまで味わった事の無い虚しさに襲われた





その後どうやって発送したのかはあまり覚えていないが
着払いの送り状を持って玄関に立ち尽くしていた・・・



【2010/06/28 17:45】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(2)
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XBOX360修理発送に購入時の箱が無ければ
だいっけです。


やっと修理許可が出た私の360。
修理申込み(今回は別のと交換だけど)が終わり後は発送だけ!という状況になったんだけど


「購入時の箱に入れて送って下さい」

と書いてあるけど

購入時の箱が無い!!



さぁどうしたものか・・・




と言う事で次の日またサポートに電話することに。

本当は箱が無いぐらいどうって事無くて本体シリアルは登録してあるんだから
送られてきても調べれば分かるし問い合わせ番号もある。
ただ箱の裏には保証印があるし元々の製品の箱だから梱包に問題も無いしね。


でも正規の箱で無い事で後から問題があったのでは納得いかない、ここはキッチリ確認します。

また仕事の都合で妻に電話をお願いしたのだけど「何度かけても全く繋がんない」とメールが・・・
しかしその日は偶然サポートの営業時間内に帰宅できたので早速自分で電話。

「混み合ってますのでそのままお待ちになるか時間を置いて再度電話を・・・」のアナウンス、
ここは妻から「何度もそうなって待ったまま繋がらない」と聞いていたのですが
幸いな事にしばらく待っていると繋がった!!

しかし話してみると「サポート担当では無く別の所に繋がっている」とのこと。
「は?何?そんなん知るか」と思ったけど「只今混み合っていて・・」と
人間が出ても同じか!!と、ちょっとイラッとしたけど
話を進めると

「折り返し担当の者からお電話を・・・」と言うので
「用事がありまたすぐ出て行かないといけなくて時間が無いんです」と説明

しかし「本日の営業時間内にお電話が繋がるかはちょっと・・・」との事。
「あまり時間が無いので大体でも電話があるまでどれぐらいかかるか分かりませんか」と聞いてみたけど不明。
「もしご都合が悪ければ明日でもお電話を」と言われたけどそれも何時頃か分からないと言うので
「私もいつかかってくるか分からない電話を待っている訳にはいきませんので」と答える


電話に出たけど話が分からない人と

急いでいて焦っている人との間で

何だか会話がおかしくなっている・・・



携帯があるのに



そんなこんなで「次の日の営業開始から午前中には」と言う事で決着w
なんだこの会話www


そして次の日10時15分に電話がかかってきて話をすると


「箱の無い場合は別の箱で良いから梱包して頂いて、

出来れば問い合わせ番号を送り状のどこかに書いておいて下さい」



と言う事です。
皆様、修理を依頼する際に購入時の箱が無くても大丈夫ですのでご安心を。
ただ、一回はそういう事も聞いとかないと気になりますからね。



って事で発送♪発送♪


【2010/06/28 08:45】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)
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XBOX360 2度目のリペア(申込み手順)
だいっけです。


私の360本体が2度目のリングオブデスで死亡。
一月以上放置されたままだったのですが先日遂にリペアセンターへ出発許可が降りた、
って所までは前回の記事で書きましたが今回はその続き。

私の360本体は過去に一度リングオブデスで修理(中身交換)しているのですが
その後の保障期間が過ぎているので今回は有償のはず(たぶん)
そこでまずその辺りの確認の為にサポートに電話する事にしました。

と言ってもサポートの営業時間終了までに電話する機会が無いので
故障内容や発生状態、本体シリアルやアカウントID、パス等、
ひと通り対応できる情報を記載したメールを妻に送信し依頼。

XBOXのサポートに妻が電話するとやはり今回は有償修理になるそうだ。
ちなみにオンラインで修理依頼を申し込むと電話で申し込むより安くなるはず、と
以前目にして覚えていたので
妻にはそこで電話を終了して貰う所までをお願いしていた。

しかし帰宅してみると
妻が気を利かせてオンラインで申込みを済ませようとしたのですが
手順の中に「修理希望をクリック」と書いてあったのに「交換申込み」しかない、
という事でPCをスリープしていた。
しかし無いのなら無いで仕方ないので「交換申込み」をクリックしてもらい申込終了



あとは発送して帰って来るのを待つだけとなりました。





ちなみに「交換申込み」についてですが
●保証期間が切れているお客様はオンラインで申し込むと、手配料金がお安くなります。
通常、電話でのお申し込みの場合、11,235 円(税込) ですが、
オンラインでお申し込みの場合は9,240 円(税込) となります。
*XBOXサポートから抜粋

と記載されているように本体登録をして保障期間切れが確認されると
交換申込みしか表示されなくなるのかも?

そこでサポートページを再度読んでみると
●オンラインでお申し込みの際、修理を希望される場合にはコメント欄に「修理希望」と必ず記載してください。
コメント欄に「修理希望」の記載がない場合お客様の本体は整備済み製品と交換されます。
(整備済製品とは、返品商品、初期不良品などを修理調整し、マイクロソフトが品質を確認した認定製品です)
*XBOXサポートから抜粋

というように「コメント欄に記載」となっています。
しかし妻が言ってたのは「修理希望をクリック」と書いてあったのに「交換申込み」しかなかった…と、
この辺が不鮮明なのは今となっては確認が取れませんが
「修理希望をクリック」があればわざわざPCをスリープする事無く申込みは完了していたはず。
「修理希望をクリック」は一体何処へ消えたのか・・・謎です。


とは言え「修理希望をクリック」は無くとも
「『修理希望』とコメント欄に記載」すれば良いという事が分かりましたので皆様が申し込まれる際にはご注意を。



しかし



私の誕生日プレゼントは「修理」から


「返品、初期不良等を修理調整した製品」になるのか。


・・・orz





まぁ気を取り直して発送するか、とにかく360が戻って来るんだから…
購入時の箱に本体を収納して発送、発送と。


・・・


あれ?
購入時の箱が無い。
そう言えば引越しの時に荷物になるし


「もう壊れる事無いだろ」って捨てたんだったΣ( ̄□ ̄;)



【2010/06/27 20:57】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)
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xbox360 リペアセンターへ出発(2度目)
5月に2度目のリングオブデスを発祥して以来
ず~っと修理許可が降りなかった私のXBOX360


やっと、やっと修理に出す事になりました!!!


きっかけは先日妻と話をしていて
7月が私の誕生日だと言う事で
「誕生日何が欲しい?」と妻が言うので
『何も要らないから360を修理してくれ』と即答した私。



その瞬間誕生日プレゼントが『修理』に決定


・・・


オレの誕生日プレゼントって…なんやねんorz






まぁ何と言うかそんなワケで
とりあえず修理に出す事になったのですが
続きはまた今度。


今日は「やっと直るんだ」ってご報告まで(^-^)
では~。
【2010/06/27 00:59】 だいっけとXbox360 | TRACKBACK(0) | COMMENT(0)
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